Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Estamos cerrados los fines de semana y días festivos.

Puedes contactarnos a través de nuestro chat en línea, por correo electrónico a ventas@bokan.cl, o llamándonos al +56 9 5401 2028

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard) , transferencia bancaria y MercadoPago

Nuestra bodega y showroom están ubicados en El Sauce #6, Bodega 7F, Talca.

Política de Devolución de Muebles - BOKAN

En BOKAN, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de devolución:

Plazo de Devolución:

• Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para devolver los muebles comprados en bodega Talca.

Condiciones de Devolución:

• Los muebles deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
• Es necesario presentar el comprobante de compra o factura.

Proceso de Devolución:

• Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente dentro del plazo establecido para iniciar el proceso de devolución.
• Te proporcionaremos una autorización de devolución.

Costos de Devolución:

• Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o haya sido dañado durante el transporte.

Reembolso:

• Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 5 días hábiles.

Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones de muebles personalizados o modificados según especificaciones del cliente, a menos que presenten defectos de fabricación.

1. Contacto:

• Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente al +56 9 5401 2028 o ventas@bokan.cl

Esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y garantizar una experiencia de compra positiva. Agradecemos tu comprensión y cooperación.

1. ¿Cuándo llegara mi compra?

El tiempo de entrega de su compra dependerá de los servicios de couriers nacionales. En general, el plazo estimado es de cerca de 7 días hábiles tanto para la Región Metropolitana como para regiones.

1. ¿Dónde hacen envíos?

Nuestros envíos estándar cubren desde la 5ª hasta la 8ª región y Región Metropolitana, a través de courier. Además, ofrecemos envíos especiales para proyectos y algunos productos específicos. Para más detalles, por favor consulta enviando un correo electrónico a ventas@bokan.cl. Estaremos encantados de ayudarte con tus necesidades.

1. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, en nuestra tienda ofrecemos garantía en todos nuestros productos. Todos los muebles están respaldados por una garantía de 6 meses que cubre defectos de fabricación y materiales. Estamos comprometidos a asegurar tu satisfacción con cada compra. Si necesitas más detalles sobre la garantía de un producto en particular, no dudes en contactarnos.