En conjunto al derecho de garantía legal, como empresa entregamos un beneficio especial a nuestros clientes consistente en la posibilidad de cambiar o devolver un producto, sin expresión de causa.
Podrás solicitar el cambio o devolución de los productos adquiridos dentro de los 10 días corridos desde la fecha de entrega del producto, será descontado el servicio de despacho.
Siempre que este cumpla las siguientes condiciones:
1. Presentando su factura o cualquier documento que acredite la compra.
2. Encontrarse en perfectas condiciones con sus embalajes originales, producto sin uso y sin rayas.
3. En caso de que el producto requiera ser despachado, el cliente deberá costear los gastos de envió.
Nuestro equipo no aceptara devoluciones de productos que hayan sido utilizados o estén claramente dañados.
Formas de devolución:
1. En tienda/ Showroom
Puedes coordinar tu devolución cualquier día hábil de la semana en nuestras bodegas en Duao ruta k-635 km 1.5, Maule, enviando un correo electrónico a ventas@bokan.cl o llamando a nuestros números que están en el sitio web.
2. Santiago
Podrás hacer el cambio o devolución costeando el mismo valor de despacho sobre la compra original, y sujeto a una evaluación de nuestro equipo in situ sobre las condiciones del producto anteriormente mencionadas.
3. Otras Regiones
Para realizar tu cambio o devolución desde otras regiones y cumpliendo las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente asumirá los costos de despacho del producto por cambiar y el nuevo.
En lo que se trata de la devolución del dinero, cuando se reciba el producto y nuestro personal lo revise, dicha restitución de dinero se realizara en el mismo método de pago en que se hizo la compra.
– A través de débito o transferencia el plazo será de 5 días hábiles.
– A través de tarjeta de crédito el plazo será de 15 días hábiles.
Venta de productos de segunda selección
En caso de realizar una compra de un producto de segunda selección, usado, de exhibición, abierto, rebajado o con alguna deficiencia, este no tendrá derecho a cambio o devolución.